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业务介绍：1机票退票 2时间改期 3航班改签 4姓名更正 5身份证号更正 6打印行程单 7投诉受理。。。。等等业务。本公司都提供免费客服电话【4008-114-150】及订票，退票，改签等等办理。只要您来电，你在中国任何省市都能咨询办理我航的机票业务。温馨提示：为了节省您的宝贵时间，避免因为路程远而无法办理业务, 我们开通了机场客服改签服务，如果您的位置离我们很远，我们可以为您提供系统改签退票！让您得到最优惠的改签业务办理，享受最贴心的服务。
国家民航局最近规定,有四类旅客可免机场建设费.这四类旅客是：
一、在国内机场中转的国际旅客,未出隔离厅的旅客。
二、采用国际航班出境及乘港,澳地区航班出港的持外交护照的旅客。
三、持半票的12岁(含12周岁)以下儿童。
四、乘国内航班在当日(与机票所到的下一航班起飞时间间隔8小时以内)中转的旅客
1.越早购票折扣越低提前购票(也称预售票)通常有提前15、30、45、60、90天五个档次，一般“提前30天”买票可享受的折扣要比
“提前15天”低，优惠大。而通常在航班起飞前10天内是没有超低折扣的预售票销售的。
2.选择淡季航班通常周一、周二或黄金周前后的时间是出行淡季，机票一般都会有相对较低的折扣，同时每天早班和晚班航班通常也有超值优惠
3.网上购买电子机票网上直销电子机票降低了航空销售成本，对于登录航空网站购得的机票折扣一般比其他途径购买的稍低。
4.机型选择同样的一条航线，执飞飞机的机型不同，机票优惠程度也有可能不同，旅客可在网上货比三家再决定购票。
5.转机比直达便宜如果旅客准备从杭州飞到杭州，可以选择杭州至杭州，通过转机到杭州，其价格比直达便宜。
6.选择邻近机场前往杭州的你如果选择先飞到杭州再转其他交通工具前往杭州，所花费的费用有时比直飞便宜。
7.挑选航空虽然航线一样，但各航空的机票折扣会不一样
本公司秉承“安全第一，旅客至上，诚信为本”的经营理念，竭诚为顾客提供“放心、顺心、舒心、动心”的服务，您的满意就是我们的追求！
中国南方航空集团公司是国务院国资委直接管理的53家大型中央企业之一，是我国和亚洲运输飞机最多、年客运量最大、航线网络最发达的航空公司。南航集团主营航空运输业务，兼营航空客货代理、飞机发动机维修、进出口贸易、金融理财、建设开发、传媒广告等相关产业。南航集团总资产达1216亿元，运营资产接近2000亿。
南航集团拥有中国南方航空股份有限公司等8家成员企业。中国南方航空股份有限公司在上海、香港、纽约三地上市，设有新疆、北方、北京、深圳、黑龙江、吉林、大连、河南、湖北、湖南、海南、广西、台湾、珠海直升机等14家分公司和厦门航空、汕头航空、贵州航空、珠海航空、重庆航空等5家控股子公司；在上海、西安设立基地，在成都、杭州、昆明、南京等地设有18个国内营业部，在新加坡、东京、首尔、阿姆斯特丹、巴黎、洛杉矶、悉尼、奥克兰等地设有54个国外办事处。目前拥有波音777、747、737和空客330、320等大中型客货运输飞机421架，机队规模列亚洲第一、世界前六。2011年10月，世界最大、中国首架空客A380飞机加盟南航。近年来，南航加快推进战略转型，大力拓展国际业务，已形成了以广州、北京为双枢纽，密集覆盖国内，全面辐射亚洲，有效连接欧、美、澳、非的航线网络。通过加入天合联盟，航线通达全球169个国家和地区、905个目的地。2010年，南航运输旅客7646万人次，位列亚洲第一、全球第三，连续32年居国内各航空公司之首。
2010年是南航全面丰收、硕果累累的一年，实现了“四个最好”，即：安全业绩最好，累计安全飞行了771万小时，继续向1000万安全小时迈进；经济效益最好，实现营业收入780亿，利润总额71亿；服务成果最好，获得SKYTRAX四星级航空公司荣誉；资本运作最好，在资本市场上成功融资107.3亿元，为可持续发展打下了坚实基础。公司先后被多家机构授予“中国最佳航空公司”、“企业社会责任杰出贡献奖”和“节能中国贡献奖”。
南航以“顾客至上、尊重人才、追求卓越、持续创新、爱心回报”为核心价值观，以“成为顾客首选、员工喜爱的航空公司”为愿景和使命，努力打造“中国最好、世界一流”的安全和服务品牌。“十二五”期间，南航的发展战略目标是建设成为具有核心竞争力和持续盈利能力的国际化规模网络型航空公司。
为民服务：创先争优永无止境
为谁服务，如何服务，这是南航一直在努力回答好的问题。概而言之，就是努力做到“为民服务，创先争优”。
创先争优是手段，为民服务是目的。为民服务的核心要义，一是对外，为旅客服务，一是对内，为员工服务，最终的目的是“成为顾客首选、员工喜爱的航空公司”，这也正是我们的使命所在，心之所向。朝着这个美好愿景，我们在追寻的道路上不断求索，力求有所作为。
结合公司战略和文化来说，创先争优的“先”是指世界一流，要努力建设安全业绩好、盈利能力强、品牌形象优的国际化规模网络型航空公司；“优”是指优质服务，争创一流的服务水平、一流的服务能力、一流的服务作风和一流的服务氛围。创先争优，关键在于“创”，在于“争”，这是一种勇于进取、不断攀登的精神。
安全方面，紧紧依靠先进的科技、严格的管理和优秀的队伍，全力保障旅客安全。一代飞机造就一代人，我们在国内率先引进波音777等先进客机，最近，又迎来中国首架空中巨无霸A380飞机，将旅客带入“大飞机时代”。7万南航人做好了准备，让全球旅客体验它“更环保、更清新、更安静、更睿智”的飞行品质。同时，我们全面推进SMS安全管理体系应用，进一步夯实安全基础，保持了中国最好、国际一流的安全纪录。服务方面，我们始终秉承“一切从顾客感受出发，珍惜每一次服务机会”的服务理念，率先研发旅客行为数据库，准确了解旅客需求，增强服务主动性；精心打造A380服务，推出“管家式”服务，从餐食到娱乐设施，全面升级客户服务体验，让旅客一飞钟情。今年我们荣幸地获得Skytrax四星级航空公司认证，6月再次获评Skytrax世界进步最快航空公司，为明年摘取Skytrax五星打下坚实基础。在员工关爱方面，开展机关效能竞赛，推行“一站式”服务和现场办公，简化办事手续，实现机关为一线服务，上游单位为下游单位服务的良好风气……面向未来，我们将一如既往，用实实在在的行动，争创一流服务品牌，争当为民服务先锋。
当然，这一切仅仅是开始，最重要的是保持持续向上的动姿。这是一种源源不断的力量，支撑革新自我，不断超越。胸怀顾客至上的信仰，我们将以创先争优之姿，在服务这条没有终点的道路上，深入一线，深入顾客，不懈前行。
创先争优，努力没有终点，服务永无止境。
长期提供国内、单程/联程/往返打折机票、特价机票，团体更优惠所有机票2-8折、、
特价航线：北京，广州，深圳，上海，杭州，南京，温州，宁波，无锡，长沙，武汉，昆明，西昌，攀枝花，西安，贵阳，济南，青岛，郑州，三亚，海口，沈阳，哈尔滨，乌鲁木齐，南昌，大连，桂林，长春，福州,呼和浩特，厦 门，长治，石家庄，包头，晋江，兰州，丽江，南宁，齐齐哈尔 ，汕头，天津，太原，西宁，烟台，银川，珠海，康定，北海，柳州，迪庆 ，黄岩，台州，香格里拉，北海，常州，景洪，西双版纳，九寨沟，拉萨，林芝，昌都，临沂，济宁，洛阳，南通，徐州，宜昌，运城，湛江，张家界，库尔勒，阿克苏,希望您能从这里买到最低的机票，祝您旅程愉快
一．什么是正价票与特价票？
1． 正价票 指旅客购买的是航空公司正常票价，允许进行签转和更改，一年有效。此类价格高于特价票。
2． 特价票 指旅客购买的是航空公司特殊优惠票价，不允许签转，有很多限制条件，有效期各异，但较便宜。
二．航空公司的票价等级是如何划分的？
航空公司票价一般分为头等舱、公务舱和经济舱三种等级。
每种等级又按照正常票价和多种不同特殊优惠票价划分为不同的舱位代号。头等舱代号一般为F，A；公务舱代号一般为C，D等等。经济舱的代号，如：有的航线经济舱划分为Y、M、L、K、T五种代号，代表不同的票价，分别拥有不同的座位数量，世界上各个航空公司一般均自行定义使用那些字母作为舱位代号，在舱位代号上无统一的规定。旅客只要预订上了规定的舱位，就可使用规定的价格。
三．什么是单程票与往返票？
单程票：指点到点去程票。
往返票：指点到点来回程票。
机票改期：是指将目前机票上的航班更改成其他日期或时间的航班，更改时可以更改航班号，但是不能变更航空公司，如变更航空公司就属于签转。改期时要求机票折扣相同才可更改。
机票签转：是指购买机票后，更改乘坐的航空公司，比如票上是海航的航班，客人要改到国航，就属于签转，一般国内机票只有不打折机票可以签转，签转时需要先去当前承运航空公司柜台办理签转签章，然后再去新承运航空公司办理手续。
四．什么是OPEN票？
往返票回程不定日期为OPEN票，回程机票上标记为OPEN字样。客人在国外订好日期后到航空公司贴更改日期条。此种机票虽然较自由，购买时回程在有效期内可以不定日期，但风险较大，可能会遇到希望预订的日期订不上机位或订不上同机票上舱位等级一致的机位的情况，特别是在航线旺季时经常整月订不到机位。一旦发生上述情况，旅客往往或滞留境外或补交差价购买高舱位机票或另购其它航空公司的机票返回，经济上损失较大。因此在您选择OPEN机票时，请慎重考虑。... 客人如想购买此种机票，应向机票代理处事先声明，并问清是否免费改期，因为大多数优惠机票是不允许回程OPEN的，改期往往也要收费。
五．什么是机票的最短、最长停留期限？
很多特惠国际机票均要求客人的旅行日期满足最短、最长停留期限的限制，这是指：
最短停留期：客人必须在目的地停留的最短天数。
最长停留期：客人可以在目的地停留的最长天数。
除此以外，有的票价还对出发、往返是周中还是有周末有要求。
六．什么是’’’’不可签转、不可改期、不可退票’’’’？
很多特惠国际机票有一些限制条件，常见有：
不可签转：指出票后不能更改航空公司。
不可改期：指出票后不能更改出发或回程日期。（具体依照航空公司规定）
不可退票：指出票后不能退回程票或全部机票。（具体依照航空公司规定）
七．什么是最后出票时限？
对于旅客所预订的机位，航空公司规定了一定的出票时限，超过规定的时限,座位将被航空公司取消。注意出票时限遇上周末/节假日时，出票时限须提前到周末/节假日之前。对于这一时限，不同的航空公司有各自的规定,有要求预订后多少天内必须完成付款出票的、有起飞前14天必须完成付款出票的、还有“随订随售”的（即要求订妥座位后立即完成付款出票，如不出票，航空公司不保留座位）。
八．什么是机票的再确认手续？
按照国际航空惯例，对于往返和联程机票，如果在某地停留时间超过72小时，无论是否已订妥后续航班机位，客人均需要提前至少72小时在该地办理后续航班的机位再确认手续。一般方法是：打电话给航空公司告知是否按时乘坐后面航班继续旅行。否则，航空公司有权取消机位。
九．什么是国际机票的机场税？
国际机票的机场税是国外机场收取的税费，要求旅客在购票时一起付清。具体的税项及金额打印在机票上做为凭据。
旅客最好在询价时问明报价是否含机场税并要求书面确认报价。
十、什么是中转联程机票
中转联程机票是指始发地到目的地之间经另一个或几个机场中转，含有两个（及以上）乘机联、使用两个（及以上）不同航班号的航班抵达目的地的机票。如：从成都到哈尔滨，中间从上海中转。购买的成都到武汉、武汉再到广州的机票就是联程机票。如：您需要去西安和北京两个城市办事，那么您可以选择成都- 西安 - 北京的中转联程机票，价格会非常实惠，但是要注意中转停留站的停留时间，您要事先选择而不能更改。由于中转联程的价格比正常直达票价低很多 , 所以倍受旅客的青睐 , 是自费商旅的首选。
购买中转联程机票应注意以下几点：
1、在中转地的停留时间。不要把中转停留的时间安排得太紧，以免赶不上下一班飞机，大多数航空公司规定至少要停留90分钟，但也不能超过72小时。
2、机场建设费与燃油税的问题。在所停留的每一个机场都要交机场建设费、燃油税。如：成都直飞北京机场建设费加燃油税是50。但若是成都—西安—北京，总共机场建设费加燃油税则是100元。
十一、为什么机场提前30分钟停办乘机手续？
在办完乘机手续后到飞机滑行到跑道头的30分钟内，民航工作人员要进行三个方面的工作：一、值机人员要结算旅客人数，行李数件、重量、货物件数、重量、邮件等，并根据以上数据进行载重平衡的结算（载重平衡结算要画平衡图，计算重心位置），然后做好舱单，送上飞机交机组，飞机方可放行，这些工作大约需要10分钟左右；二、在进行上述工作的同时，广播室通知旅客开始登机，服务员要核对登机牌，清点人数。旅客上了飞机后，乘务员要再次清点人数，防止有人漏乘，然后进行飞机起飞前的准备工作，给旅客讲解有关注意事项和机上设备使用方法，检查行李架上的行李是否放好，旅客的安全带是否系好等工作。搬运队还要往机舱内装行李、货物、邮件，以上工作虽是同步进行，但全布完成需要10分钟；三、剩下10分钟是飞机关好舱门滑行到跑道起始点所需的时间。所以飞机离开地面30分钟应停办乘机手续，否则航班就会延误。
十二、什么是电子机票？电子机票如何办理乘机手续？
Q：什么是电子机票，如何使用？
A：电子机票是普通纸质机票的一种电子映象，是一种电子号码，简称电子机票。目前，它作为世界上最先进的客票形式，依托现代信息技术，实现无纸化、电子化的订票、结算和办理乘机手续等全过程，给旅客带来诸多便利并为航空公司降低成本。对于旅客来讲，它的使用与传统纸质机票并无差别。
Q：电子机票如何办理乘机手续？
A：购买电子客票的旅客必须凭购票时使用的有效身份证件原件到所属航空公司指定的柜台办理乘机手续。若旅客身份证件信息与订票系统信息不相符将被拒绝登机。旅客身份得到确认后，工作人员将为旅客发登机牌及行李牌，旅客必须凭登机牌才能通过安检。
机票都是有哪些等级
机票的等级分为 特价仓位 经济舱 公务舱和头等舱！
每个仓位的不同享受的待遇也不一样的！特价舱和经济舱享受的待遇是一样的 都是正常座位！
公务舱享受的是半躺式座位而头等舱的待遇最高价格也是最高的 是正常经济舱价格的20倍左右！
什么是机票的退改签？
（退）：机票的退指的是机票的退票，机票的退票分为几类，全价机票可以无条件退票，特价，打折机票要看具体的条件，
（改）：机票的改是指机票可以更改时间，一般全价机票可以免费更改，折扣机票按具体规定更改，特价不得更改
（签）：指的是机票可否更到别的航空公司，比如的机票签到南方航空公司等情况
企业信息=========================================== 航空旅游网是以航空有限公司（简称航空）和国际旅行社有限公司（简称国旅）为实体基础的，以技术为手段的，整合公司实体资源优势，围绕客户提供方便快捷的航空票务、旅游和酒店等在线预订服务。2000年下半年起，航空公司开始尝试电子商务运作模式，成立专业部门操作网上业务。经过一年多的探索与尝试，2002年起，网上业务交易量开始迅速攀升，航空以旅游包装产品的订购为主，兼营宾馆和机票的预订业务。2004年5月，航空公司尝试推出新型旅游预订模式——航空电子客票，即专门开辟出部分旅游线路，以“网上支付即可享受30至500元优惠”的做法来吸引游客网上订购旅游。此举旨在提供游客足不出户、从预订到支付的“一站式”旅游预订服务。据了解，航空电子客票具有方便、快捷的特点。 “电子客票网上支付”
业务开通后，旅客只需通过电话与客服人员预订写下订单，就可以完成订票、出票、网上支付票款、或是当地机转帐、还可以到当地银行柜台办理票款、不需要再到售票点购买电子客票。航空公司推出的网上电子客票是通过银行系统来支付完成的。支付成功后，旅客到机场时只需出示有效证件（如身份证、护照等）便可办理登机手续，值机人员根据旅客提供的证件进行检索，然后打印出电子客票领取专用登机牌即可登机。 2008年航空的平均票价比市场上平均价格低约36%。并在安全运行第一周年即实现赢利。2008年航空荣获民航总局运输司公布的中国民航“五率”加权积分总评比第一（公司原因飞行事故征候万时率、公司原因航班不正常率、旅客投诉万人率、正班执行率、基金缴纳率）。航空平均上座率达到95.4％成为国内民航最高客座率的航空公司。本公司秉承“安全第一，旅客至上，诚信为本”的经营理念，竭诚为顾客提供“放心、顺心、舒心、动心”的服务，您的满意就是我们的追求！祝愿您和您的家人平安顺利、吉祥安康！旅途愉快！
、还可以到当地银行柜台办理票款、不需要再到售票点购买电子客票。航空公司推出的网上电子客票是通过银行系统来支付完成的。支付成功后，旅客到机场时只需出示有效证件（如身份证、护照等）便可办理登机手续，值机人员根据旅客提供的证件进行检索，然后打印出电子客票领取专用登机牌即可登机。 2008年航空的平均票价比市场上平均价格低约36%。并在安全运行第一周年即实现赢利。2008年航空荣获民航总局运输司公布的中国民航“五率”加权积分总评比第一（公司原因飞行事故征候万时率、公司原因航班不正常率、旅客投诉万人率、正班执行率、基金缴纳率）。航空平均上座率达到95.4％成为国内民航最高客座率的航空公司。本公司秉承“安全第一，旅客至上，诚信为本”的经营理念，竭诚为顾客提供“放心、顺心、舒心、动心”的服务，您的满意就是我们的追求！祝愿您和您的家人平安顺利、吉祥安康！旅途愉快！ |
